Claire

Profil musical

• Elle-même pas musicienne, mais très investie dans les activités de ses enfants

• Hugo, 9 ans, a commencé le violon l’an dernier

• Lou, 6 ans, lorgne sur le piano

• Elle jongle avec les horaires de cours, les trajets et les partitions...

Comportement d'achat

• Acheteuse pragmatique : veut de la qualité abordable

• A loué un violon pour commencer, mais envisage un achat si Hugo continue

• N’aime pas acheter en ligne pour ce genre de chose : peur de mal choisir

• Souhaite être conseillée par un professionnel patient et pédagogue

 Besoins / attentes

• Acheter un instrument sans y laisser un rein

• Avoir un interlocuteur fiable pour poser des questions de néophyte

• Trouver rapidement des accessoires (archet, colophane, pupitre) sans devoir aller à Lyon, Saint-Etienne ou Vichy

• Pouvoir revendre l'instrument si Hugo arrête dans 6 mois…

• Éviter les galères de réparations de dernière minute avant un concert de fin d’année